内容説明
独自のサブスクリプションモデルを時代に先駆け、いち早く構築してきた「オウケイウェイヴ」の開発ストーリー！Ｗｅｂ上で顧客満足を獲得し続けるＦＡＱサービスの仕組みを提供する独自のビジネスモデル！
目次
第１章 サブスクリプションひとすじ２０年ＯＫＢＩＺ．という顧客総合サポートのビジネスモデル（ＯＫＢＩＺ．現代的なサブスクリプションサービスの先駆け；ＯＫＢＩＺ．のラインナップ（２０２０年１月現在） ほか）
第２章 ＯＫＢＩＺ．の前身「Ｑｕｉｃｋ‐Ａ」の誕生から成長まで（オウケイウェイヴ入社前から「法人向けＱ＆Ａサイト」に関心；巨大企業からベンチャー企業へ決意の転身 ほか）
第３章 ナレッジマネジメントは、顧客満足のためにビジネスシーンで進化を続ける（ひょんなことから顧客対応に追われた前職時代；手作りで不便だった公式サイトのＱ＆Ａ集 ほか）
第４章 「顧客満足」こそが企業の財産 サブスクリプションの未来（マイクロソフトからの転身；定期課金モデルで状況を打開したマイクロソフト ほか）
著者等紹介
佐藤哲也［サトウテツヤ］
株式会社オウケイウェイヴ取締役副社長ＣＯＯ。１９６１年、静岡県生まれ。明治大学を卒業後、株式会社リコーに入社。その後、日本マイクロソフト株式会社を経て、２０１３年に株式会社オウケイウェイヴに入社。事業部長としてＯＫＢＩＺ．を中心とした法人向けビジネスを統括。２０１４年、取締役ＣＭＯに就任。２０１９年より取締役副社長ＣＯＯに就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
KAZOO
74
インターネット関連の顧客総合サービスを行っている会社の人々がご自分の会社の業務を引き合いにしながらサブスクリプションを説明してくれます。ただ若干宣伝臭さが気になりました。このサブスクの概念は事例を出さないとわかりにくいのでしょうがない部分はあると思いますが。2020/05/24
