新 笑顔の出会い―接客生き生き作戦

門川 義彦【著】

アルマット（1995/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 162p／高さ 19cm
• 商品コード 9784877310264
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

目次

第１章　小さな笑顔は大きなパワーを持っている
第２章　伸びる店には「サービスの主張」がある
第３章　ヤル気づくり（ストレスなんか恐くない）
第４章　ストレス解消法と楽しい健康づくり
第５章　あなたをアピールする「笑顔」の正しいつくり方
第６章　元気の出る朝礼「笑顔が旬です」
第７章　店長の仕事十二ヵ条
第８章　笑顔につながる接客フォーメーション―事例研究