出版社内容情報
さまざまな場面におけるビジネス文書のテンプレートを、実用的な知識やアドバイスを盛り込みながら紹介した文例集です。Eメールやレターだけでなく、ファクスやオフィスメモの文例や表現も豊富に収録しています。「愛顧」「価格」「提案」などといった日本語をキーワードに、書きたい英文がすぐに探せる便利な索引も付いています。
はじめに
【I わかりやすく書くための 12条】
1. Get organized. ― 構成を固める
2. Know the reader. ― 読者を知る
3. Avoid “corporatese.” ― 「企業用語」を避ける
4. Prefer the active voice. ― 能動態の表現を心掛ける
5. Avoid lengthy sentences. ― 冗長な文を避ける
6. Be specific. ― 具体的に書く
7. Be simple. ― 簡潔に書く
8. Define your topic. ― トピックを明確にする
9. Create adequate content. ― 内容を充実させる
10. Be consistent in usage. ― 用字用語を統一する
11. Shun dull
wordy prose. ― 締まりのない、くどい表現を避ける
12. Consider the page layout. ― ページレイアウトを考える
【II 文書の種類と書式】
1. ビジネスレター
2. ファクス
3. オフィスメモ
4. 電子メール
【III 人的ネットワークのための文書】
1. 面識を得る
2. 依頼する
3. 断る
4. 礼状
5. 祝辞
6. 心遣いを示す
【IV 社内文書】
1. オフィス・コミュニケーション
2. 申請・提案
3. 感謝
4. 人事
5. 電子メールによる社内連絡.
【V 就職・雇用についての文書】
1. 就職・退職についての文書
2. 履歴書
3. 求人応募への返信
4. その他の文書
【VI 顧客とのコミュニケーション】
1. 取引を得る
2. 契約更新を呼びかける
3. 取引活動
4. ビジネスマナー
5. 顧客調査
6. 問題を処理する
【VII セールスレター】
1. セールスレターのためのAIDAメソッド
2. セールス活動
3. 引き合いに対応する
4. フォローアップ
5. 見積もり書
6. 合意書
7. 追加サポート
8. 取引の開始・打ち切り
【VIII 取引文書】
1. 入札
2. 発注
3. 確認・変更
4. 礼状
【IX 要望・苦情】
1. 要望を伝える
2. 要望を断る
3. 苦情を伝える
4. 苦情を処理す
索引
≪はじめに≫
書くにも、読むにも時間のかかる従来型レターの時代は終わりました。ビジネスコミュニケーションの基本は簡潔なレター、高速なファクス、明確なメモ、瞬時の電子メールに取って代わられたのです。
現代のビジネスピープルは、レターを読むことはもちろん、書くことでも時間を無駄にしたくありません。だからこそ、本書『ネイティブはこう書く！ 英文ビジネスメール・レター』が役立ちます。
本書は、さまざまな場面におけるビジネス文書用テンプレート（ひな形）の最新コレクションを収録した目的別サンプル文例集です。レター、ファクス、メモ、電子メールのすべてをカバーしています。本書を活用すれば、すばやく、そして明確なメッセージを伝えるビジネス文書を短時間に書き上げることができ、貴重な時間と労力を、もっと大切な仕事に集中することができるはずです。
【本書の特長】
1. 本書に収録したビジネス文書用テンプレートは、セールスレター、顧客サービスレター、カバーレターなど、シンプルでわかりやすいカテゴリー別に分類しています。自分のニーズに応じたテンプレートを容易に検索できます。
2. テンプレートのそれぞれに、豊富な情報、アドバイスを盛り込んでいます。カテゴリー別の文書についての実用的な知識や、そのような文書を送るための背景知識を得ることができます。
3. カテゴリーごとに、ひとつのテンプレートを示します。場合によって、調子や形式が異なるバリエーションをいくつか示し、自分の目的にいちばん合うものを選んでいただけます。
4. ビジネス文書によっては、決まった書き方、書式があります。本書では、そのような定型書式も紹介し、書き方をわかりやすく説明しています。
クリエイティブであること、独創的な考えを持つことはビジネスにおいても大切なことでしょう。しかし、一定の形式に従ってビジネス文書をやり取りする場合には、無駄な時間、労力を費やす必要はありません。本書を活用すれば、適切で簡潔かつ説得力のある文書がいつでもすぐに作成できます。多くのビジネスピープルは、ビジネス文書の作成に時間を取られますが、あなたはそのような苦労から解放されます。本書の中から文例を選び、少し手を加えて送るだけでよいのです。迅速で苦痛のないビジネスライティングに幸あれ！
Robert W. Bly
