ＫＪ ｂｒｕｓｈ－ｕｐ ｓｅｒｉｅｓ 接客サービスの基本―売れるチャンスはこうすれば見えてくる！

経営実務出版【編】

経営実務出版（1998/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 155p／高さ 19cm
• 商品コード 9784875851950
• NDC分類 673
• Cコード C0034

内容説明

本書は、接客・販売にかかわる仕事についているみなさんに対して、接客・販売に必要なマインド、基本知識、実践知識、販売技術などについてテーマを取り上げて、各項目を「見開き」で読めるように配慮して、コンパクトにまとめたものです。

目次

１　接客・マインド向上編
２　接客・話し方編
３　接客・実践編
４　接客・知識編
５　接客・トラブル対処編