価格競争のあとはサービス競争だ―アメリカ流通業の熾烈なサービス競争

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価格競争のあとはサービス競争だ―アメリカ流通業の熾烈なサービス競争

波形克彦【編著】/会沢幹男/内山力/梅津尚夫/大橋唯男/木下安司【ほか著】
価格 ¥2,989（本体¥2,718）
経営情報出版社（1997/01発売）
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サイズ A5判／ページ数 257p／高さ 21cm
商品コード 9784874281635
NDC分類 673.7
Cコード C3363

内容説明

本書は、ますます激化する価格競争対応の手引き書として役立つ、アメリカ流通業の「価格競争の中でのサービス競争」に視点をおいて行ったアメリカ流通視察レポート。

序章　価格競争はサービス・ＣＳ競争に進化する
第１章　ＳＣ、商店街のサービス・ＣＳ競争
第２章　百貨店のサービス・ＣＳ競争
第３章　専門店のサービス・ＣＳ競争
第４章　ＧＭＳ、ＤＳのサービス・ＣＳ競争
第５章　スーパーストアのサービス・ＣＳ競争
第６章　アウトレット・オフプライスストアのサービス・ＣＳ競争
第７章　ＳＭ、ＣＶＳのサービス・ＣＳ競争
第８章　ドラッグストア、ホームセンターのサービス・ＣＳ競争
第９章　サービス業のサービス・ＣＳ競争
第１０章　卸売業のサービス・ＣＳ競争