ＭＩＰ選書 客を呼ぶレセプショニストのすべて （新版）

小野 正行【著】

経営情報出版社（1988/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 219p／高さ 19X13cm
• 商品コード 9784874280874
• NDC分類 673.1

目次

なぜあなたが重要なのか（あなたが店の雰囲気を変える；トップレセプショニストの３条件）
好かれるレセプショニスト（客は神様か、友人か、それとも…？；忘れられない応対―会話にご注意；また来たくなるムードづくり；あなたのファンが店のファン）
尊敬されるレセプショニスト（たいせつなマナーの常識；こんな工夫がお店を生かす）
有能なレセプショニスト（経営と仕入のイロハ；上手な顧客管理の方法；時間の管理・活用が成功の別れ途）