ＮＥＣパーソナル事業のＣＲＭ １２１ｗａｒｅ（ワントゥワンウェア）解・体・新・書

ＮＥＣパーソナル事業のＣＲＭ　１２１ｗａｒｅ（ワントゥワンウェア）解・体・新・書

生井俊【著】
ＮＥＣメディアプロダクツ（2001/09発売）

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サイズ B6判／ページ数 245,／高さ 19cm
商品コード 9784872692112
NDC分類 673
Cコード C0034

内容説明

壮大なスケール、最新技術を駆使したＣＲＭシステムの構築。その背景には、緻密な戦略と戦術、優れたマネジメント手法、そして、数多くのドラマがあった。あなたのパソコンライフを広げるあなたのためのパートナーを紹介します。

第１章　ＮＥＣパーソナル事業のＣＲＭ戦略
第２章　ＣＲＭ実現までのステップ
第３章　プロジェクト・ゲノム始動
第４章　１２１ｗａｒｅ．ｃｏｍではなにが起こっているのか
第５章　ＣＲＭ実現のための５つのサービス
第６章　１２１ｗａｒｅの周知活動
第７章　よりお客様の近くにいたい―１２１コンタクトセンターの開設
特別寄稿　１２１とは未来永劫にわたる「プログラム」

著者等紹介

生井俊［イクイシュン］
ライター。１９７５年生まれ。東京都立深川高校卒業。大学時代、国内留学制度を利用し同志社大学へ。その後、（株）リコーに営業として就職するが１年で脱落し、ライターへ転身。ＩＴから環境まで幅広く執筆し、雑誌「ヤフー・インターネット・ガイド」やウェブ「ＺＤＮｅｔ」（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｚｄｎｅｔ．ｃｏ．ｊｐ／）などを手がける
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。