目次
第１章 ＩＴサービスマネジメント
第２章 サービスサポート
第３章 サービスデリバリ
第４章 システムの運用管理
第５章 情報セキュリティ管理
第６章 ファシリティマネジメント
第７章 章末問題・解答・解説
著者等紹介
谷誠之［タニトモユキ］
立命館大学経営学部卒。日本ディジタルイクイップメント（株）（現：日本ヒューレット・パッカード（株））、グローバルナレッジネットワーク（株）などを経て、ＩＴ技術トレーナー、対人能力育成トレーナーとして活動。現在は、テクノファイブ（株）ラーニングコンシェルジュ、（株）アイテック認定講師として活躍中。また、ＩＴＩＬ資格認定機関であるＥＸＩＮ Ｊａｐａｎにも所属。ＩＴ技術トレーナー、対人能力育成トレーナー、日本話しことば協会認定講師、プレスタイム認定トレーナー、ＩＴＩＬ認定トレーニングベンダ審査員、ＩＴＩＬ Ｍａｎａｇｅｒ試験採点官（ＥＸＩＮ Ｊａｐａｎ）
木村祐［キムラタスク］
アーネスト・テック（株）代表取締役。大手製造メーカ、ベンチャー育成支援会社を経て、ベンチャー系ＭＳＰ（マネジメントサービスプロバイダ）企業にてシステムマネジメントサービスを手掛ける。その後大手電機メーカ情報システム企業で情報インフラサービスを担当する傍ら、ＩＴＩＬ推進プロジェクトのリーダとしてデータセンタ再構築に取り組む。ＩＴプレナーズジャパンアジアパシフィックにてＩＴＩＬ教育研修を手掛ける。ＩＴＩＬ ｖ３ Ｅｘｐｅｒｔ、ＩＴＩＬ ｖ２ Ｍａｎａｇｅｒ、Ｐｒａｃｔｉｔｉｏｎｅｒ、ＥＸＩＮ認定インストラクター（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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