利益を生みだすサービス６４の原則

利益を生みだすサービス６４の原則

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  • サイズ B6判／ページ数 236p／高さ 20X14cm
  • 商品コード 9784870305519
  • NDC分類 673
  • Cコード C2034

目次

第１章　サービスとは何か？
第２章　サービスで差をつけよう
第３章　サービスは付加価値を生む
第４章　世の中の変化をつかめ
第５章　お客様に満足を与えよ
第６章　買い物をしたくなる店
第７章　店と店員さんはかくあって欲しい

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