内容説明
「どうすれば相手の波長に合ったビジネス英会話が展開できるか」について、筆者の体験を整理し直し、テーマ別に書き下ろしたものである。
目次
イントロよければ，すべてよし―持つべし，あいさつのレパートリー
Ｔｉｍｅは百代の過客にして―全く違う時間の概念
初来日のお客には―完全にとれるイニシアティブ
スマイルこそは東洋の神秘―使い分ければア・ウンの呼吸
頼み上手は，ビジネス上手―ワン・パターンでは飽きられる
相手の譲歩を引き出すときは―「一歩後退，二歩前進」
むやみにいばる相手には―だれでも，上には上がある
相手に信用させたいときは―「事実」と「数字」に語らせよ
どうも旗色，よくないときは―強気とウィットで切り返せ
ついたクレーム，ただでは起きぬ―追加注文，バッチリ取ろう
いよいよ話をまとめるときは―フェアに，まじめに，積極的に
「商談いよいよ九合目」なら―殺し文句を連発すべし
トドのつまりはサインで決まる―ドライに，クールに，慎重に
「秘書」とは違う「セクレタリー」―将を射るには，馬を射よ
ＭＥＭＯは単なる「メモ」じゃない―なぜかメモ魔のアメリカ人
