出版社内容情報
『現代ビジネス』『東洋経済オンライン』などで話題の
物流ライターが描く、現場の叫び声！
不在票、置き配、誤配続出、過重労働…
誰も書けなかった、ブラック化のリアル！
なぜ指定した時間に荷物が届かないのか、
なぜ置き配はトラブルが絶えないのか、
いわゆる「2024年問題」とは何か、
過酷な労働環境から困ったお客様まで、
ドライバーの視点から見た業界の内幕。
人間の営みの多くは、届け物でできている。
かつてはそう信じて働くドライバーが多かった。
荷物を渡す瞬間の「ありがとう」の一言のために、暑い日も寒い日も走り続ける。
そうした自負が、この仕事の芯にはあったはずだ。
しかし、今、その自負が音を立てて崩れ、霞んでいっているように思えてならない。
この本では、表からは見えない配達の裏側、笑ってしまうような客とのやり取り、
胸が締めつけられるような一場面、そして業界の構造そのものが抱える歪み。
きれいごとだけでは終わらせない。ただの愚痴で終わらせるつもりもない。
この仕事の内側にいた人間として、ぶっちゃけて語る。
それが、この本の役目だと思っている。（「はじめに」より）
【目次】
第1章 「再配達」という名の戦場
第2章 宅配ドライバーはつらいよ
第3章 宅配ドライバーの天国と地獄
第4章 開けてはいけない「パンドラの箱」
第5章 「お客様は神様」ですか？
第6章 荷物箱に詰まった人生劇場
第7章 宅配業界の歴史とカラクリ
内容説明
『現代ビジネス』『東洋経済オンライン』などで話題の物流ライターが描く現場の叫び声！誰も書けなかったブラック化のリアル！なぜ指定した時間に荷物が届かないのか、なぜ置き配はトラブルが絶えないのか、いわゆる「２０２４年問題」とは何か、過酷な労働環境から困ったお客様まで、ドライバーの視点から見た業界の内幕。
目次
第１章 「再配達」という名の戦場
第２章 宅配ドライバーはつらいよ
第３章 宅配ドライバーの天国と地獄
第４章 開けてはいけない「パンドラの箱」
第５章 「お客様は神様」ですか？
第６章 荷物箱に詰まった人生劇場
第７章 宅配業界の歴史とカラクリ
著者等紹介
二階堂運人［ニカイドウカズト］
建設業、広告業、不動産業を経て、国内最大手の宅配会社へ。宅配ドライバーとして構内作業員として、約２０年間、宅配の最前線に立ってきた。退職後は、宅配業界で築いたネットワークと約２０年間の現場経験をもとに、物流業界の現在と未来を独自の視点で発信。さらに現在はタクシードライバーとして「人を運ぶ」仕事に携わり、乗客との会話を通じて、世間に漂う本音や変化を収集している。モノを運ぶ現場、人を運ぶ現場、その両方を知るからこそ見えてくる社会の姿を、貨物、旅客の現場から発信している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
