誰からも好かれるさりげない気遣い―後になってから気づいてもらえる、好感度ＵＰのマインドとコツ

菊地 麻衣子【著】

フォレスト出版（2019/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 213p／高さ 19cm
• 商品コード 9784866800233
• NDC分類 361.45
• Cコード C0030

出版社内容情報

元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジュ――
接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授！

「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。
たとえば……

?あえて感謝されないように助けてあげる
　→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために

?声の大きさよりも相手に伝わるあいさつ 　
　→大きな声や元気なあいさつをすればいいというものではない

?落ち込んでいる人がいたらあえて放っておく 　
　→励ましやアドバイスは逆効果。相手を追い詰めることも

?プレゼントは相手の周囲にいる人が喜ぶものを 　　
　→特別感を出したプレゼントはいやらしさと誤解を生む

?あえて他人と行動のタイミングをずらす
　→「いつも、みんなで一緒に」では本当の協調性は生まれない

後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ

菊地麻衣子［キクチマイコ］
著・文・その他

内容説明

ルールやマニュアル、マナー本では身につかないワンランク上のホスピタリティ。元ＪＡＬのＣＡ、日本一の高級会員制ホテルのコンシュルジュ、リピーター続出の接客業界カリスマが伝授。

目次

序章　さりげない気遣いができる人のたった３つの特徴
第１章　居心地がよくなるオフィスでの気遣い―社内
第２章　関係を深めて成果に繋げる顧客への気遣い―接客・訪問
第３章　すれ違いが消える異性を思いやる気遣い―男女
第４章　オフの時間に試される身近な人への気遣い―プライベート
第５章　自分のことが好きになる気遣い―自己肯定感

著者等紹介

菊地麻衣子［キクチマイコ］
＆ＭＩＮＤ代表。ホスピタリティマインドトレーナー。産業カウンセラー。２００７年日本航空インターナショナル株式会社入社。国内線・国際線客室乗務員、ＰＲ担当ＣＡとして勤務。２０１０年大手会員制リゾートグループ、リゾートトラスト株式会社入社。２０１５年に＆ＭＩＮＤ設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[sunafukinT]

★★★　一度は読んどくといいと思います。▼本書一番のお気に入り⇒誰も見てないときの気遣いを自分自身が見ている。自分が見ていれば自分を認めてあげられうようになる。そして、その自分を律する姿勢こそが「品」となって、表に現れる。。。誰も見ていないところで気遣いができる人間になろう！

2019/03/08

[hatman]

女性目線の気遣いのを元CAが記した著。結局は、相手と状況により臨機応変に対応するしかない。気遣いに気疲れしそうなので、個人的には却下の内容です。

2019/11/30

[Kenji Nakamura]

勇気をだして、自分で自分をほめてあげられる行動を選びます。 おもてなし大国、日本。って以前テレビでみましたが、私は日常からは一度も感じたことがありません。自分は、さりげない気遣いができるようになりたいと思います。

2019/08/19

[kanabun48]

参考にします。

2025/04/16

[たこわさ]

１．存在感の足し引き：タイミングごとに存在感をコントロール　２．気遣いはゆとりからしか生まれない：顔をあげて挨拶、誰かがやっている準備をする　３．他人が損しないようにしてくれる独り言キャラ：さりげなく全体に知らせる　４．相手と時間をずらす：互いの時間に余裕が持てる　５．すれ違いへの対処法：解決できてしまうことも共有　６．女性に対するほめ方：変化や過程をほめる　７．忙しい時ほど周囲に興味を持つ：人に気づかい＝自分のことを好きになるため、自分で自分をほめてあげられる行動を

2020/09/03