慕われる店長になるために大切なこと―幸せな売り場をつくるねぎらいの技術

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慕われる店長になるために大切なこと―幸せな売り場をつくるねぎらいの技術

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  • サイズ B6判/ページ数 191p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784866210438
  • NDC分類 673.7
  • Cコード C0095

内容説明

商品が売れる!まわりから好かれる!働くのが楽しい!売上アップから人間関係づくりのコツまで、具体的かつ心を込めてアドバイス。選ばれる店・愛される店は「店長」が違う!

目次

第1章 売上アップの知恵と工夫(真の目的と向き合ってみよう;問題の本質をつかむ3つの視点 ほか)
第2章 最強のチームをつくる(尊敬される店長はいばらずに感謝し、ねぎらう;たくさんの敵が味方に変わる瞬間 ほか)
第3章 慕われる接客のスキル(慕われる店長は「人」に興味を持つ;商品以外のギフトを差し上げる ほか)
第4章 自分を磨く、自分をねぎらう(心がよろこぶことを習慣にしよう;読書で言葉のパワーを身につける ほか)
第5章 接客をきわめて道を切り拓こう(「おせっかい」が次のポジションを連れてくる;自分から情報と企画を発信しよう ほか)

著者紹介

兼重日奈子[カネシゲヒナコ]
ねぎらい学アカデミー、ねぎらいカンパニー代表。アパレルショップ店長、エリアマネージャーなどを経て、2000年に独立。ショップコンサルタントとして全国のべ1万店舗の臨店指導を行う。2009年に社名を(有)ねぎらいカンパニーに変更。「ねぎらい」を伝える活動をスタート(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

出版社内容情報

1万店舗を見てきた著者が、若き店長たちへ「驚異の売り上げアップ」「スタッフとの関係が劇的に改善!」を実現し、ナンバーワン店長になる方法を教えます!