内容説明
合格に必要な知識・ノウハウ・受験テクニックを凝縮!2022年春に実施された最新の本試験傾向に対応!午前2試験に必要な基礎知識について、ポイントを絞って解説!午後1問題文をパーツに分割して詳細に解説。問題の読み方、攻略テクニックを指南。午後2論文の添削内容を掲載。「合格できる論文」のポイントを解説!
目次
第1部 ITサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント(試験制度の概要;午前試験 ほか)
第2部 午前2(専門知識)試験の対策とポイント(サービスマネジメント;サービスマネジメントシステムの計画及び運用(1) ほか)
第3部 午後1試験の対策とポイント(午後1試験の概要;午後1試験の解答方法 ほか)
第4部 午後2試験の対策とポイント(午後2試験の概要;評価項目を満たす論述方法 ほか)