目次
リレーションシップ・マーケティング序論
リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史
顧客満足と顧客ロイヤルティ戦略
サービス・インタラクションとリレーションシップ
顧客経験とリレーションシップ
ブランド・リレーションシップ
流通ネットワークにおけるリレーションシップ
ライブ・エンタテインメントとリレーションシップ・マーケティング
ＢｔｏＢ企業におけるリレーションシップ
国際異文化間のリレーションシップ
ライフスタイル消費とリレーションシップ
価値観創造とリレーションシップ
著者等紹介
岡山武史［オカヤマタケシ］
近畿大学経営学部准教授。博士（商学）。２０１１年近畿大学経営学部に着任。現在マーケティング、チャネル戦略論、リレーションシップ・マーケティングを担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
