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目次
マナーとは
電話のマナー（１）かけ方
電話のマナー（２）受け方
メールのマナー
言葉遣い
訪問の仕方（１）アポイントメントから訪問まで
訪問の仕方（２）名刺交換・紹介
来客対応
仕事におけるコミュニケーション（１）傾聴
仕事におけるコミュニケーション（２）受命と報告
仕事におけるコミュニケーション（３）主張
情報収集の仕方（１）新聞の読み方
情報収集の仕方（２）雑誌・専門紙
著者等紹介
長江由美子［ナガエユミコ］
１９７４年生まれ。ミチナス代表。経営コンサルティング会社にて、企業や官公庁対象のコミュニケーションやビジネスマナーを中心とした教育研修、教育機関対象のキャリア開発に従事したのち、ミチナスを設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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