内容説明
企業ブランドの価値を守る、クライシス・コミュニケーション。
目次
第１章 経営資源としての信頼性と、経営手法としてのコミュニケーション
第２章 日本のマスコミ、インターネットの口コミ
第３章 リスクマネジメントとしてのクライシス・コミュニケーション
第４章 実践クライシス・コミュニケーション
第５章 クライシス発生、そのとき記者が求めるもの
第６章 クライシス・コミュニケーションのベストプラクティス
第７章 クライシス終息後の信用回復策
第８章 クライシス・コミュニケーションの三原則
Ｑ＆Ａ マスコミ対応なんでもＱ＆Ａ
