内容説明
顧客の前に、まず社員の「満足度」を知りましょう。
目次
１章 なぜ今、ＥＳ（社員満足）なのか
２章 自社のＥＳを知る！
３章 ＥＳの構造を解き明かす
４章 会社のビジョンでＥＳは向上する
５章 マネジメント力とＥＳを同時に高める
６章 ミッションを与えて、ＥＳを燃え立たせる
７章 ＥＳを高めながら、企業風土を改善する
８章 職場の環境改善は、ＥＳに直結する
９章 明日から始める、希望のある職場
著者等紹介
志田貴史［シダタカシ］
株式会社ヒューマンブレークスルー代表取締役。１９７２年生まれ。宮崎県出身。福岡大学法学部法律学科卒業。１９９５年東証一部の大手上場メーカーに入社、営業マンとして新規開拓のコンサルティング営業に従事し、トップセールスの実績を残す一方、新入社員のインストラクターなどを担当し、人材開発業務にも携わる。２０００年より、経営コンサルタントとして約１００社以上の企業に対して、ＩＳＯ９００１・１４００１のマネジメントシステムの構築コンサルティングや、戦略的中期経営計画の策定コンサルティング、人事制度構築コンサルティング、組織開発コンサルティング、モチベーションコンサルティングに携わる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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Mika Otomo
0
心理の理論とＥＳってこう関連しているんだーと、分かってすっきりした。 なるほどと腹落ち。2016/08/17
伝書鳩
0
星1つ。CS（顧客満足)が全てと言われるが、ES（社員満足）を上げることが重要とある。この知識はなかったので、参考になった。2015/08/10
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