内容説明
グローバル企業と互角に付き合えますか？これまで日本に存在しなかった、グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の実践ガイド。
目次
グローバルとは何か
グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の課題
グローバル市場の危険性
ＧＡＭの成功要因とは
まず大きな絵を描く
グローバル・バイヤーを熟知する
顧客の意思決定プロセスを理解する
グローバル・タッチポイントを管理する
トップを巻き込む
グローバル・アカウント・マネジャー
組織構造と説得のプロセス
パフォーマンスと報酬
ＩＴの適切な活用
グローバル・アカウント・プラン
文化的多様性を武器にする
さらなる課題に取り組むために
著者等紹介
シェバートン，ピーター［シェバートン，ピーター］［Ｃｈｅｖｅｒｔｏｎ，Ｐｅｔｅｒ］
コンサルティング会社ＩＮＳＩＧＨＴ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ａｎｄ Ｐｅｏｐｌｅディレクター。クライアント企業のグローバルアカウントマネジメントを支援している
福住俊男［フクズミトシオ］
株式会社グローバルマネジメント研究所代表取締役社長。１９５１年神奈川県生まれ。横浜市立大学を卒業後、１９７５年、アンダーセン・コンサルティング（現・アクセンチュア株式会社）に入社。以降２６年間、コンサルタントとして活躍。１９８７年に同社パートナーに就任、グローバル企業である同社の経営に従事したほか、コンサルティング方法論の開発、ナレッジ共有の仕組みづくりにも関与。２００１年に同社を退社、スタンフォード大学ビジネススクール客員研究員、慶應義塾大学ＳＦＣ研究所研究員・非常勤講師を経て現職。仕事の傍ら、教育改革に取り組むＮＰＯの活動なども行っている
児島修［コジマオサム］
１９７０年生まれ。立命館大学文学部卒業。映画配給会社、ソフトウェア企業等を経て、現在は翻訳会社に勤務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
