内容説明
スピードと結果が重視されている今日の日本社会。高齢者や弱者がますます取り残されていく。そうした中で、人と人とのつながりが凝縮された職場があなたの身近にあります。日常の何気ない中にこそ、働く人々の真の姿があります。
目次
一日の勤務形態について
日頃から心がけていること
電話の応対で困ること
つらいと思うこと
うれしい、良かったと思えるときは
電話の相手からお礼を言われたことは
言葉遣いで気をつけていることは
こちらの問いかけを聞いてもらうコツは
民間企業の交換業務と違うところは
正規職員とそうでない人の違いがあるとすれば〔ほか〕
著者等紹介
吉田秀明［ヨシダヒデアキ］
１９４９年北海道生まれ。１９７２年東洋大学社会学部社会学科卒業。新座市役所に勤務。生涯学習をはじめとして幅広く行政に関わる。公務の傍らボランティア活動を積極的に展開している。中高年の健康づくりをテーマに特徴ある講演活動を実施している。同市ボランティア登録講師。ＮＰＯ法人日本成人病予防協会会員。東京都健康管理士会会員。信条は他人の意見を尊重し、遊び心の大切さを説く（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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