内容説明
仕事で成功する口のきき方、モノの言い方。ビジネスマナーの真髄がわかる。
目次
第１章 まずは社内会話をマスターしよう
第２章 お客様との応接・応対はどうするの？
第３章 商談トークで失敗しないには！？
第４章 交渉も言葉しだい
第５章 接待・交際に気をつけよう
第６章 電話もメールも応対を甘く見るな
第７章 できる言葉づかいでトラブルを切り抜けろ
第８章 尊敬・謙譲・丁寧語って何？
第９章 敬語のあれこれ
著者等紹介
福島哲史［フクシマテツシ］
（株）オフィスヴォイス代表取締役。講演、執筆、プロデュースを中心に、多くの企業のブレーン、学校講師として各界へ広く、さまざまな提言および、表現活動を行なっている。発想企画、情報創出、創造性、表現力、感性・集中力研究、脳・聴覚・発声分野などでも、各界から高い評価を得ている。慶応義塾大学文学部哲学科卒
さいとうよしひさ［サイトウヨシヒサ］
國學院大學文学部文学科卒業。株式会社エニックス（現・株式会社スクウェア・エニックス）で商品開発と宣伝業務に８年間従事した後、独立する。現在はフリーライターとして、テレビゲーム、アニメ、映画などエンターテインメント系の記事や単行本などを執筆している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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