人生を拓いてくれる心と言葉のつかい方

浅川 洋子【著】

アートデイズ（2014/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 228p／高さ 19cm
• 商品コード 9784861192371
• NDC分類 336.4
• Cコード C0095

内容説明

コミュニケーションに必要なのはなによりも「気働き」。長く社員・職員研修で講師を務めてきた著者ならではの実践的「話し方」上達法！

目次

“気働き”コミュニケーション術（「あなたが笑顔なら、相手も笑顔になる」；「キャビンアテンダントの接遇はなぜ気持ちがいいのか？」；「相手から“Ｙｅｓ”を引き出す方法」）
“気働き”コミュニケーション術（電話編；Ｅメール編）
ビジネスマナーの新常識

著者等紹介

浅川洋子［アサカワヨウコ］
アビット株式会社代表取締役。日本国有鉄道総裁室秘書として十河信二、石田礼助のもとで勤務。退職後、デール・カーネギーのコミュニケーションを学ぶ。美容師資格、着付講師資格、産業カウンセリング資格取得。その後、カラー心理を学び、「色」がコミュニケーションに与える影響、特に医療現場におけるかかわりを探究。コーチとしても活動。二十数年に及ぶ講師歴で培った経験を基に、企業、自治体、医療業界と幅広いフィールドで研修・講演を行う。日本産業カウンセリング学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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