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内容説明
良い報告を受けたからといって「良かったね！」と言ってはいけない。「そうかぁ」「そうなんですか」は、魔法のあいづち。大きく。深く。うなずきは、オーバーなくらいがちょうどいい。「オウム返し」には、話し手の考えが整理されるメリットも…。聞き上手話し上手になるための５７の極意。
目次
０１ 聞くのが下手なのはこんな人。聞き下手の特徴とは？
０２ まずは心構えや態度を改善。正しい話の聞き方とは？
０３ 話を聞くときに絶対やってはいけないこと１０
０４ 相手の心を裸にし、本音を引き出す極意
０５ さらに上手に話を聞くための上級テクニック
０６ 思いや情報がきちんと伝わる、上手に話すためのコツ
０７ こんなときはどう対処したらいいの？―好感度があがる聞き方＆話し方
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感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
ひろちゃん
77
「沈黙が出ている地点で話を聞いていない」「話をまとめようとしない」「相手に話が伝わることに重点をおく」「相手に素晴らしい人間だと思わせる」あー、前に聞いた聞いたって話も多かったけど、相手によく見られている姿勢が不快に思われることもあるんだな。場は聞き手が作っているんだな。聞くのにも技術がいる。2015/10/13
mug
60
どのように相手の話を聞くか。心構え、姿勢、呼吸、テクニック…色々あるけれど、ベースにあるのは“相手をまるごと受け止めること”だなと改めて感じた。リラックスして話をしてもらえるように。“たくさん話を聞いてもらった”と満足してもらえるように。そして、問題解決に繋がるように。 高度スキル『伝え返し』もそのうちできるようになると良いな～😌2020/07/25
y_nagaura
20
アドバイスをすることによって自らの不安を解消しようとすると、現状否定になる。相手が安心して話せる空間/環境を提供する。 「いったい誰が」「どうしてほしいのか」、その意思を明確にする。その問題が誰の問題なのかを明らかにする。言い訳をすべて聞いて、解決策を求める。被援助志向性を高める。2018/12/15
entya
17
相談事にはアドバイスはいらない。解決策は自分自身で見つけるものである。参考になりました。2014/02/08
Rui
14
「自分の体験やフィルタを通して、話を聞かないように心がけよう」1番難しいと思ったところ。本書で繰り返される大切なことは、まずは受容。徹底的に受け入れる。アドバイスは現状の否定から入るものなので、求められない限り控える。比較的世話好きだけどおせっかいとの境目が気になる最近。付箋をいっぱいつけながら読みました。身につけられるよう繰り返し読もう。2016/05/31
