内容説明
普通に営業しながら、お客様の本音を聞き出す！税理士が書いた儲かるお店をつくる本。「いい税理士が見つかるたった１つのキラークエスチョン」も掲載。
目次
第１章 なぜお客様の声を聞く必要があるのか（企業利益の方程式とは；企業利益最大化の条件 ほか）
第２章 お客様の声を聞き、どう活かすか（１人の会員の体験から始まった；４つの格の実践の先へ ほか）
第３章 従業員のポジション別「お客様の声」の聞き方（アルバイトにはお客様の声の価値を理解してもらう；店長、社員には必要性と効果を理解してもらう ほか）
第４章 経営者の三視点「ヒト・顧客・ビジネスモデル」（ヒト・モノ・カネを持っているか？；ヒト・モノ・カネで経営はできない ほか）
第５章 お客様の声を聞いたことで店舗全体が変わった実例（店長が化けた！？；お客様の声は、反目し合うオーナーと店長の仲さえ紡ぐ ほか）
著者等紹介
松川幸弘［マツカワユキヒロ］
２０１３年、一般社団法人ｃｓｖｏｉｃｅ協会を立ち上げ、代表に就任。愛知県名古屋市出身。税理士として顧問先の問題解決に注力し、国内・海外で６件のビジネスモデル特許を取得。税理士事務所代表として、ビジネスモデルの発明家として、顧問先の売上アップを支援する税理士・コンサルタント（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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