お客は自分が欲しいものをわかっていない。

齋藤 孝太【著】

クロスメディア・パブリッシング（2012/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 189p／高さ 20cm
• 商品コード 9784844371953
• NDC分類 675
• Cコード C2034

内容説明

お客の声に踊らされるな！「マーケティング」と難しく考えるのではなく、自分の身近なことから売れる方法を見つけよう。

目次

カテゴリーアプローチのノウハウ―この節約時代でも、価格はあってないようなもの！？
気遣いの量の法則―気遣いを受けても、次にまた買おうとは思わない！？
個人の感覚、共感の心理―お客様はマーケティングリサーチをベースにした展開がお嫌い！？
間違った課題認識の法則―お客様は自分のことがわかっていない！？
ピュア純度、判断の心理―お客様はベテランに“さばかれる”のが、ガマンならない！？
楽しく働く姿、好感度アップの心理―お客様にこんな雰囲気の職場で働きたいと思われることが大事！
幸せ空間の法則―お客様は名探偵！？会社・お店の雰囲気をすぐに感じ取ってしまいます！
当たり前レベル、アップの心理―ここまでしているのに！でも、お客様から見ると「当たり前！」なんて…。
異業種アレンジのノウハウ―お客様も業界の枠にとらわれてる。そこに新しいチャンスがある！
予想外ワクワクの法則―お客様は変化がないと、誠心誠意を届けても飽きられてしまう！？〔ほか〕

著者等紹介

齋藤孝太［サイトウコウタ］
株式会社ＳＩＳ（ストラテジックインテリジェントシステム）代表取締役。カスタマーリレーショナルマーケター（＝お客様と関係を深める専門家）。日本大学法学部卒業後、広告代理店入社。企業営業として勤務し、主に大手マンションデベロッパーの販売促進を担当。その後、企画会社入社。マーケティングプランナーとしてマーケティング計画策定から現場マニュアル作成に携わる。多くの顧客マーケティングの売上アップ成功事例に携わり、現場のマーケティングノウハウに精通する。その経験を活かして２００４年独立。現在は、店舗系ビジネス（専門店・ショッピングセンター・総合小売・サービス業等）において顧客との関係を強化して売上拡大を目指す企業を対象に、顧客育成／ＣＲＭを現場に根付かせる教育・研修・コンサルティングを実施している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[あむ。]

★★★☆☆ 3.0

2014/03/29

[さくら]

わかりやすい、いい本。 随分、付箋だらけの本になった。 かなり読み込んだ、実践向き。