マーケティングオートメーション―スペシャリストになるための教科書

メンバーズ【著】/松永 美生【監修】

マイナビ出版（2020/08発売）

• サイズ B5判／ページ数 223p／高さ 24cm
• 商品コード 9784839972110
• NDC分類 675
• Cコード C3055

出版社内容情報

マーケティングオートメーション（MA）の導入から運用までを学ぶ人に向けた解説書。
マーケティングオートメーションとは「会社の利益や売上に貢献するような施策を、顧客行動に合わせて自動的に実行する仕組み」のことで、BtoB企業からBtoC企業まで導入が広がっているだけでなく、デジタルトランスフォーメーション（DX）推進ツールとしても期待が広がっています。
本書でいう「MAスペシャリスト」とは、マーケティングオートメーションをめぐって、「マーケティング領域」と「システム・プログラミング領域」をつなぎ、MAの円滑な導入・運用を行う役割を担う人のことです。
MAの基本から、MAスペシャリストの主要業務、シナリオプランニング、効果測定、ツール導入まで、現場のプロが詳細に解説します。

本書は6章構成になっています。
「Chapter1　MA市場とMAを支える人材の必要性」では、MAとは何か、またMAを取り巻く概況はどうなっているかを解説します。
「Chapter2　MAスペシャリストの定義と業務領域」ではMAスペシャリストの業務領域を、MA業務の一連の流れに沿って解説します。
「Chapter3　MAスペシャリストの主要業務」ではMAスペシャリストの役割をより詳しく解説していきます。データ要件定義、データマネジメント、コンテンツ設計、ツール設定、開始に向けた準備、レポート集計、それぞれの業務ごとに関わる担当者が異なる場合も多く、業務を行うにあたり必要なスキルも異なります。具体的な業務内容を理解するとともに、MAスペシャリストに求められる役割を理解しましょう。
「Chapter4　シナリオプランニング」ではMAシナリオの設計者に向けて、対象顧客の見定めに必要なセグメント、ターゲットの考え方、ゴール設計、そしてシナリオ設計の際に考慮するべき出し分けやコンテンツ、チャネルの選定について説明します。
「Chapter5　MA施策の効果測定」では、一般的なマーケティングの効果測定の考え方や、MAにおける効果測定とメール配信ツールとの違い、MA効果測定における業務プロセス、MA施策の効果測定に必要な知識やスキルを説明します。効果測定は、MAを開始・運用するだけであれば必要ありませんが、MA施策効果を改善するための業務となります。
「Chapter6　MAツール導入」ではMAツールを導入する際のポイントについて解説します。ツール選定等の導入前の準備から実際の導入実装工程まで、流れに沿って解説します。

MAの導入や運用を多数行ってきた著者陣が、「MAのスペシャリスト」として活躍できるようになることをゴールとして、基本事項から丁寧に、図版も多用して解説した「教科書」です。

内容説明

「マーケティング部門」と「システム部門」をつなぎ、マーケティングオートメーション（ＭＡ）の円滑な導入・運用を行う「ＭＡスペシャリスト」。ＭＡの基本から、ＭＡスペシャリストの主要業務（データ定義、ツール設定）、シナリオプランニング、効果測定、ツール導入を現場のプロが詳細に解説。

目次

１　ＭＡ市場とＭＡを支える人材の必要性
２　ＭＡスペシャリストの定義と業務領域
３　ＭＡスペシャリストの主要業務
４　シナリオプランニング
５　ＭＡ施策の効果測定
６　ＭＡツール導入

著者等紹介

松永美生［マツナガミオ］
株式会社新生銀行リテール営業推進部営業推進役ＣＲＭ担当。２００３年新生銀行入社。支店営業を経験し、２００６年よりマーケティング担当。２０１５年からＣＲＭ担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[yyhhyy]

事業会社側で初めてMAを入れようと検討し始めた担当者がシステム関係でどういう工程が発生するのか概略を掴むための本。BtoC向けにLINE等メール以外のツール連携が可能なMAが出始めているのでメルマガやLINEをよく使う企業であれば知っておくと良いかもしれない。

2021/08/29

[ireadertj]

具体的な業務の流れで書かれているMAの本ってあんまり見たことなかったので、結構いいと思った。これ見ながら、経験積んで、自分なりのやり方にブラッシュアップできたりするといいのかな。 あとMA担当でなくても、データとかがこんな形で利用されているのかを知るにはよいかなと思った。

2021/04/29

[Tim]

デジタルCRM施策の勉強のために読んだが、超良書。デジタルマーケティング中級くらいの人が読めばだいたい理解出来る。 MAとは？みたいな概論はほぼなく、ステークホルダー、スキルセット、概念、シナリオプランニングの作法、効果測定、実装、運用まで一通り網羅している。 これ読んでから個別ツールの理解を深めたり、SQL勉強をすると実務にすぐいかせそう。

2023/12/25

[Yusuke Nakamura]

MAの概念というより、導入に向けてのフロー等が具体的に書かれた本。

2021/12/05

[Go Extreme]

オートメーション：業務を自動化　MAスペシャリストの業務内容　優れたBtoC向けMAツール→MA市場拡大　MAツール：BtoC・BtoB MA人材育成の必要性 MAスペシャリストのキャリアステップ　 MA業務の流れと役割　データ要件定義 データマネジメント MAのシナリオ 効果測定　KGIとKPIの関係性

2020/10/09