内容説明
こんなとき、どうすればいい？現場ナースの「困った！」シーン別対応法満載！「できるナース」に一瞬で変わる！「信頼される話し方」のコツ。ほっこり癒されるイラスト満載で楽しみながら“コミュニケーション能力”がグンとＵＰする！今さら聞けない処置＆ケアの基本もわかるよ。
目次
１ 知っておきたい！信頼を育む「コミュニケーションの基本」（相手を尊重する；話しやすい環境、雰囲気をつくる；「傾聴」と「共感」で相手と同じ方向を向く ほか）
２ 処置・ケア 患者さんやご家族と接するときの気のきいた声かけ（「あいさつ」の大切さとマナーをおさらいしよう！；「環境整備」は患者さんが安心して過ごせるように；「清拭」は体調に配慮しながら ほか）
３ 報告・連絡・相談ほか 先輩＆スタッフから信頼されるスゴイ声かけ（これだけは知っておきたい「報告・連絡・相談」の基本；先輩・スタッフに愛される！コミュニケーションの秘訣；「電話対応」は慣れれば怖くない！マナーと便利なフレーズ）
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- 和書
- 官僚に告ぐ！ 講談社文庫
