知的生きかた文庫 傾聴のコツ―話を「否定せず、遮らず、拒まず」

金田 諦應【著】

三笠書房（2019/01発売）

• サイズ 文庫判／ページ数 216p／高さ 15cm
• 商品コード 9784837985709
• NDC分類 361.45
• Cコード C0130

出版社内容情報

「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」――「傾聴の達人」が教える、人に求められる人になるためのコミュニケーションの極意「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」

◎まずは相手の言うことを「全肯定」する
◎話の裏にある“核心”をどう見つけるか
◎「わかるよ」ではなく「伝わったよ」――
◎「沈黙」を怖がらない
◎上司は、部下の話を「全身全霊」で聴くこと
◎夫は「理解」を、妻は「共感」を求めている

「傾聴の達人」が教える、人に求められる人、
信頼される人になるためのコミュニケーションの極意

金田 諦應［カネタ タイオウ］
著・文・その他

内容説明

「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」―人から求められる人の「傾聴する力」。相手の話から、情報（インフォメーション）ではなく、心の声（メッセージ）を受け取れるかどうか。それが、一番大事なポイントです。―著者。

目次

１章　傾聴とは、相手の話に「共感」すること（いま「話を聴ける人」が求められている；「聴く力」がある人は信頼される　ほか）
２章　傾聴とは、相手の「物語」を受け入れること（相手を映し出す「鏡」になる；相手の心をどうほぐすか　ほか）
３章　傾聴とは、「身近な人」を幸せにすること（いま、こんな「語り合う場」が必要；“傾聴効果”を高めるちょっとした演出　ほか）
４章　傾聴とは、他人との「境界線」をなくすこと（「聴ける人」になるための普段の心がけ；世の中のたくさんのことを知る　ほか）
５章　傾聴とは、「自分」をもっとよく知ること（自分の「思考のクセ」を知ることの大切さ；不用意な一言を発してしまわないために　ほか）

著者等紹介

金田諦應［カネタタイオウ］
曹洞宗・通大寺住職。日本臨床宗教師会副会長。日本スピリチュアルケア学会スピリチュアルケア師（指導）。１９５６年、宮城県栗原市生まれ。駒澤大学仏教学部卒業。同大学院修士課程修了。東日本大震災後、移動式傾聴喫茶「カフェ・デ・モンク（Ｃａｆｅ　ｄｅ　Ｍｏｎｋ）」をボランティアで運営。被災地に赴き、これまで計２万人以上の被災者の声に耳を傾けてきた傾聴の達人（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[いっせい]

曹洞宗住職である著者は、東日本大震災以降、被災地で出張喫茶「カフェ・ド・モンク」を開き、ボランティアで傾聴活動を行なってきた。因みに、「モンク」とは、「文句」を聞きながら一緒に「悶苦」しますというメッセージと、著者が好きなジャズピアニスト、セロニアス・モンクに由来する。絶望の淵に立った被災者の訴えにひたすら耳を傾け続け、私見、アドバイスは一切挟まない。励ましの言葉を掛けるのは、彼らが全てを語り、相手の話を聴こうという気になった時。人の話を聴く作業は、聴く側の深い器が必要だと思った。

2022/04/24

[ミライ]

現代マネジメントのキーワードの一つとなっている「傾聴」のコツを曹洞宗・通大寺住職である金田諦應さんが語った一冊。東日本大震災後に著者が立ち上げた移動式傾聴喫茶での実際の出来事をもとに、傾聴の大切さを説く。傾聴とは「自分」をもっと知ることであり、相手の話に共感し相手を受け入れることが重要であり、普段からの心掛けが大事。現代ビジネスでよくある「結果を求めるゆえに急ぎすぎる」行為は厳禁とのこと、、、この言葉にはいろいろ考えさせられた。

2019/10/28

[なにょう]

「否定せず、遮らず、拒まず」。この副題にひかれて購入。間違いなかった。わかっちゃいるけど、「否定せず、遮らず、拒まず」難しい。★はっきり否定せずとも「わかるよ」という言葉で相手に寄り添ったつもりになったり。老人の同じような話に何回も付き合うのは大変。子供の支離滅裂な話に付き合うのも大変。★うるさいと思っても実はその人とコミュニケーションを取れる時間は有限。その機会が最後の一回ということもある。また機会があるさ、とその場その場を大事にしてないことあった。会話大事にしなくちゃとは思う。

2019/01/29

[瀧ながれ]

曹洞宗の僧侶である著者が、東日本大震災直後の被災地で宗教言語が役に立たない場所があることを知った、と真っすぐ書いてしまえることに、凄みを感じた。「傾聴」についても、やわらかい言葉でストレートに書いてあって、心に留めておこうとメモした部分が多くある。聞くための参考書として、技術よりも心がけを学ぶ本であるこれが、今のところ一番役に立っている。「わかるよ」だけじゃなくて、「伝わったよ」「また聞かせて」を、覚えておきます。

2020/02/06

[江口 浩平]

【生き方】SNS全盛期の今、誰もが発信したがっている中で「聴く力」を意識している人はどれだけいるのだろうと思い手に取った一冊。傾聴が「他者肯定」でありながら「自己否定」を伴っているという本書での主張に、「私は人の話を聞いて自己否定してしまうことを恐れているから無意識のうちに人の話を聞かなくなってしまっているのでは」という仮説が浮かんできた。自分に哲学があるからこそ相手の話にさほど影響されず傾聴することが出来るのだし、そういう人としての余裕のようなものが傾聴を可能にするのだと思う。難しいだろうが…。

2020/01/18