知的生きかた文庫 気がきく社員５０のルール―この「対応力」がすごい！

今井 繁之【著】

三笠書房（2004/09発売）

• サイズ 文庫判／ページ数 203p／高さ 16cm
• 商品コード 9784837974284
• NDC分類 336.04
• Cコード C0130

内容説明

仕事ができる人は、例外なく「気がきく人」である。これは日々の仕事の進め方、取引先や社内での人間関係、あるいはトラブル・クレーム処理、リスク回避…など、全てに言える。本書では、ビジネスの場面ごと「気がきく社員」が実践している、絶妙な“気のきかせ方”を紹介する。この１冊で、仕事、人間関係に抜群の対応力がつく。

目次

１章　仕事はすべて、“この要領”で！上司の期待に応える１５のポイント（ここまで「気がつく」人はすごい！；「上司の頭」で考え、行動する！　ほか）
２章　これで「信頼関係」が深まる！取引先に好感を持たれる１５の秘訣（だから、この人と仕事がしてみたい！；“善意の押し売り”は嫌われるモト　ほか）
３章　こんな「小さなこと」で結果に大差が！「喜ばれる営業」１２のノウハウ（こんな“お願い営業”に未来はない！；「自分がされたら嬉しいこと」が基本！　ほか）
４章　この「対応力」がすごい！「気がきく社員」になる８つの極意（いい気くばりは“利息つき”で返ってくる！；「機転」を「創造力」に変える法！　ほか）

著者等紹介

今井繁之［イマイシゲユキ］
明治大学卒業。（株）リコー、ソニー（株）に勤務。その間、論理的問題解決法であるＫＴ法（ケプナー・トリゴー法）の講師を務める。ソニー退職後、（株）シンキングマネジメント研究所を設立。伊勢丹、ＮＨＫ、ＮＴＴドコモ、サッポロビール、日本テレコム、リクルートなどの管理者・監督者を対象に「問題解決」「意思決定」の研修、また、新入・若手社員を対象に「ホウ・レン・ソウ」研修を実施している
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