内容説明
ＩＢＭをはじめアメリカの大企業で採用され、大きな成果を収めてきたＢＤＭ。人手不足の時代に適した、マーケティング生産性の向上に役立つ実践的理論。その仕組みからアメリカでの成功事例までを、わが国ではじめて紹介。
目次
第１編 ビジネス・ダイレクト・マーケティングのしくみ（ビジネス・ダイレクト・マーケティングの現代的意義；ＢＤＭのリスト政策；ＢＤＭの商品政策；ＢＤＭのメディア政策；ＢＤＭのセールス・リード政策；ＢＤＭの戦略的計画策定）
第２編 アメリカ企業にみるＢＤＭの事例（ビジネス・ダイレクト・マーケティングの顧客分析＝アメリカの現状；ＢＤＭを駆使するアメリカ企業；経営戦略としてのＢＤＭ＝フェデラル・エクスプレス社の事例；ビジネス・ダイレクト・メール；ビジネス・カタログ；セールス・サポートのビジネス・ダイレクト・マーケティング）
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