顧客対応システムの創り方―企業改造への挑戦

太田 典生【著】

ビジネス社（1986/06発売）

• サイズ B6判／ページ数 214p／高さ 19cm
• 商品コード 9784828402833
• NDC分類 336

内容説明

創造的組織はこう創る！企業革新はトップの意識革新を原点として、経営戦略の革新、組織の改造、各種システムの再構築、そして組織・人材の活性化へとすすむ。その方法を初めて詳解！

目次

第１部　顧客とともに歩く（第１章　お客様がすべてである；第２章　市場を理解しなおす；第３章　戦略的強化点を明確にする；第４章　買場の数字から問題点を明確にする）
第２部　組織を再構築する（第１章　業務を効率化する；第２章　組織を改編する）