出版社内容情報
いま、足りないのは「人の話を聴く力」です。『聞き上手』とは「相手を受容して話を聴くこと」。このスキルがあれば快いコミュニケーションがとれ、心の健康を保つことができます。本書ではビジネス、教育・福祉の場で活躍する「聴く」専門家が、あなたに聴く力を与えます
（一部抜粋）
第１部「よく聴くこと（傾聴）」のすすめ
「聴き上手」とその役割／聴き方を実践する
第２部「聴き上手」ビジネス応用編
人間本部長の「聴き上手」法／電話応対の「聴くスキル」
営業面での聴き方の工夫例／職場での「聴く力」の効用
第３部「聴き上手」教育・福祉応用編
聴き上手な親になる／ホスピスでの「聴き上手」
目次
第１部 「よく聴くこと（傾聴）」のすすめ（「聴き上手」とその役割；基本はアクティブ・リスニング ほか）
第２部 「聴き上手」ビジネス応用編（指導力を養う「聴き方」；人間本部長の「聴き上手」法 ほか）
第３部 「聴き上手」教育・福祉応用編（聴き上手な親になる；ストーリー・テリングの一例 自らの心を聴く ほか）
第４部 「聴き上手」をめざして・体感記（私と聴き上手；私のやりたかった看護って何？ ほか）
