内容説明
本書はマニュアルの作り方とその生かし方について、企画、設計、制作、および運用段階の一連の工程を、具体例をとりまぜて解説した、マニュアルづくりの手引き書である。また、マニュアル制作にかかわるパソコン活用、マニュアルのデジタル化、さらにオンラインマニュアルに関する、知識・技術面も取り上げた。
目次
１ マニュアルとは―マニュアルの概念は曖昧かつ広範
２ マニュアルの種類―マニュアルを用途別に４分類
３ マニュアルの作成手順―企画・設計の綿密さがマニュアルの出来ばえを左右する
４ 業務マニュアル―要領よく、適当に、いい加減に仕事をこなすツール
５ 業務分析で仕事の全体像をとらえる―仕事の洗い出しを行い、構造を把握する
６ マニュアル文章の書き方―マニュアル文章は正確さと、読みやすさを心がける
７ ユーザーズ・マニュアル―人とシステムの橋渡し役
８ 図解（ビジュアル）表現―強調したい点を図表化し、視覚に訴える
９ ＩＴ活用のマニュアル作成・運用―マニュアルのデジタル化・オンライン対応
１０ マニュアル事例
１１ マニュアル作成用ワークシート
