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出版社内容情報
あなたの一言が、部下とチームの未来を変える！
パワハラを恐れ、部下を叱れずに悩む若手リーダーは多くいます。
しかし、必要な指摘や指導をしなければ、部下の成長も、目標の達成も、会社の未来もありません。
本書では、人材育成のプロが、関係性を壊さずに部下の行動を改善する方法を伝授します。
叱りにくい時代の必読書です。
【目次】
LESSON１ 「叱り上手」になるための大前提
しっかりと叱るリーダーこそが信頼される
叱るかどうか迷ったら、目的から逆算して判断する
問題なのは、「叱ること」ではなく「叱り方」
叱れないと感じたら、その理由を見える化する
「不快＝全てパワハラ」ではない、問題行動には指導が必要
「嫌われ役」は嫌われない、時間が経つほど真意は伝わる
「モヤリ・パット」を習慣化して部下の問題を軌道修正する
LESSON２ 好かれる上司の「叱る基本ルール10」
叱って「好かれる上司」と「嫌われる上司」の違いとは
ルール１〝タイミング? 今、この瞬間が一番効く
ルール２〝場所? 個別に叱ってダメージを最小限にする
ルール３〝時間? ３分で叱ってすぐに切り替える
ルール４〝表現? 非言語も冷静にコントロールする
ルール５〝焦点? 「人」を責めずに「事実」を正す
ルール６〝傾聴? まずは相手の「言い分」を聞く
ルール７〝質問? 「いい質問」で問題解決を促す
ルール８〝沈黙? 問いを投げたら考える時間をつくる
ルール９〝期待? 叱った後は「期待の言葉」で締める
ルール10〝改善承認? 叱った後はフォローを継続する
LESSON３ 実践に強くなる「叱り方の型」
叱るときにまず使う改善リクエスト「基本の型」
部下のショックを和らげる「サンドイッチ法」
部下が納得して動いてくれる「DESC法」
根深い問題を解決する「５ステップの型」
今すぐ叱る「重大な問題を叱る型」
LESSON４ 指導のギアチェンジ「叱り方の３レベル」
「それ本当に叱っていい？」事前チェック
叱り方は３段階のレベルに合わせて使い分ける
レベル１ 「気づきを促す」影響力★
レベル２ 「行動を修正する」影響力★★
レベル３ 「明確に線引きする」影響力★★★
部下の気持ちを整理するフォロー役をつける
時にはあえて叱らないマネジメントも必要
LESSON５ 叱りが行動にかわる「効果的な伝え方」
叱る前に部下に「あるべき姿」を具体的に伝える
厳しい話にはクッションとして「枕詞」を挟む
納得してもらうには「やり方」と「目的」を共有する
「原因の確認２：解決策を考える８」の割合で話す
「Iメッセージ」を使って不要な反発を防ぐ
「はっきり言葉」を使って認識のズレをなくす
全体に向けて発信する「公開型アプローチ」も効果的
誰かの言葉をそのまま伝えず「自分の考え」として伝える
LESSON６ 叱り力を高める「10の心得」
心得その１ 日頃の「承認」で叱る土台をつくっておく
心得その２ 叱ることは「ダメ出し」ではなく「前向きな対話」
心得その３ 叱る基準をあらかじめ言葉にして明確にしておく
心得その４ 人によって態度を変える「
内容説明
あなたの一言が、部下とチームの未来を変える！嫌われずに伝わる。部下が成長する。定着率が上がる。すぐに使えて一生役立つ「ルール」と「型」。
目次
１ 「叱り上手」になるための大前提
２ 好かれる上司の「叱る基本ルール１０」
３ 実践に強くなる「叱り方の型」
４ 指導のギアチェンジ「叱り方の３レベル」
５ 叱りが行動にかわる「効果的な伝え方」
６ 叱り力を高める「１０の心得」
７ 部下の反応・態度別の叱り方
８ 部下の行動・習慣別の叱り方
９ 部下のタイプ別の叱り方
１０ 人が育つ原理原則
著者等紹介
太田章代［オオタアキヨ］
人材育成トレーナー。アイキャリア株式会社 代表取締役。愛知県岡崎市出身。損害保険会社の事務員から広告代理店の営業職に転職。入社２年目から６年連続売上トップ。実績を認められ統括本部長になり、部下のマネジメント業務に従事、会社売上を伸ばし代表取締役に就任。求人誌など３誌の立ち上げにも携わり、ゼロからモノをつくり軌道に乗せる。２００６年、人材育成事業で独立。コミュニケーション研修等、研修＆講演に２，０００回以上登壇。受講者は延べ５０，０００人を超える。ＹｏｕＴｕｂｅチャンネル「太田章代のビジネスコミュニケーション術」は登録者数４．３万人、視聴回数４６６万回。全国の大学・専門学校１，８００校で授業の教材としても視聴される。テレビ朝日のバラエティ番組など、メディアからの取材も多数。「働くをもっと楽しむ」社会創りに貢献するために、全国で研修＆講演活動をしている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
