目次
第１章 テレアポの技術より大切な話
第２章 今日からはじめるテレアポ５１の工夫
第３章 あったかテレアポの話し方―心がまえ編１
第４章 あったかテレアポの話し方―心がまえ編２
第５章 あったかテレアポの話し方―技術編
第６章 受話器が軽くなるエクササイズ集
第７章 対面型トップセールスマンたちの言葉
第８章 プロが教える「話の聞き方」の極意
著者等紹介
津田秀晴［ツダヒデハル］
（有）Ｔ．Ｓ総合企画代表取締役。著述業。１９６５年神奈川県出身。学習院大学経済学部卒業。出版社勤務などを経て、専門紙『保険情報』（週間）の編集記者に。１５年間で１０００人近くの営業マン、営業管理職、弁護士、税理士、社労士、カウンセラー、コーチ、研修トレーナー、企業経営者などの専門家を取材した。２００５年に独立し、現在はビジネス書を中心としたノンフィクション系の書籍の企画・執筆およびセミナー（個人・法人）やイベントの企画運営を行なってる
太田淳［オオタアツシ］
１９６０年生まれ。愛知県出身。早稲田大学法学部卒業後、１９８４年パイオニア株式会社入社。主に業務用カラオケビジネスのマーケティングに携わる。１９９６年に独立し、株式会社創企社を設立。同社は「ｈｕｍａｎ ｔｏ ｈｕｍａｎ～人から人へ～」を企業理念に掲げ、テレマーケティングを通じて、人間の肉声が持つ無限の可能性を追求する。現在神奈川県と長崎県に１６カ所のコールセンターを持ち、約５００名のオペレーターが同社の行動理念である「すべての人へ“あったか”な対応」を日々実践している。また保険業界においても、ニュータイプの保険代理店として大きな注目を集めている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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