内容説明
ＩＳＯ９０００は企業業績に貢献したか？文書過剰・審査員との無意味な議論・ごまかし。イギリスの苦悩から日本方式を見直す書。
目次
第１章 ＩＳＯ９０００はいかにして生まれたか？
第２章 調査の検討
第３章 ＩＳＯ９０００の抱える問題点
第４章 ＩＳＯ９０００擁護の弁明
第５章 システムとしての組織
第６章 ＩＳＯ９０００事例研究
第７章 より良い方法
第８章 ＩＳＯ９０００の改訂：改善にふさわしいプロセス？
第９章 ＩＳＯ９０００ｓ：２０００年版の批評
著者等紹介
セドン，ジョン［Ｓｅｄｄｏｎ，Ｊｏｈｎ］
心理学の専門家であり、調査、講演も行う。ヴァンガード・コンサルティング社のディレクターであり、企業における管理者の変革についての権威者である。著書に企業の管理者向けに「私は貴方をだましたい」「企業の製品とサービスの不合理なガイド」「品質を追及して」などがある
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