目次
第１章 ＩＳＯは役立たない（経営者の相談事；登録証の返上 ほか）
第２章 役に立つマネジメントシステムの構築とは（品質保証から経営のツールへ；プロセスアプローチという考え方 ほか）
第３章 効果的なマネジメントシステムの運用・改善（維持コストは最小に；ペーパーレス化の効用 ほか）
第４章 ＩＳＯ審査に求められるもの（審査リーダーの役割；文書審査での出来事 ほか）
第５章 これからのＩＳＯ（客観的に証明する時代；複合システムは当たり前の時代 ほか）
著者等紹介
萩原睦幸［ハギハラムツユキ］
１９７５年山梨大学工学部大学院修士課程修了。大手電機会社を経て独立。現在、株式会社ＩＳＯ・マスターズ代表取締役。講演、執筆活動の他ＩＳＯ審査員、コンサルタントとして活躍中。英国ＩＲＣＡリードオーディター。日本ＪＲＣＡ主任審査員（品質）。日本ＣＥＡＲ主任審査員（環境）。日本ＩＳＭＳ主任審査員（情報セキュリティ）。グローバル・エコ・フォーラム副会長。医療事故対策委員会委員
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