出版社内容情報
◆八木亜希子さんに学ぶ！ 「感じがいい人の話し方」
◆電話応対、案内、名刺交換…初対面で好印象を与える！
ビジネスマナー完ぺきマニュアル
◆20代、30代、40代… 年代別・必要な気配り仕事術
◆好感度アップ！のビジネスメール術
◆信頼度が増す 「敬語の使い方」レッスン
◆仕事と人を呼ぶ！ 「引き寄せ」コミュニケーション力
◆上司、同僚、ゆとり部下… 苦手な人間関係を乗り切る
聞く・話す・伝える力
◆会食、接待で恥を欠かない 美人度が上がる「食事の作法」
◆冠婚葬祭であわてない 品格マナー
◆知花くららさんインタビュー 「マナーは相手へのリスペクト」
［インタビュー］ 知花くららさん
【PART1】 初対面で好印象を持たれる！
ビジネスマナーの基本 完ぺきマニュアル
◆年代別身に付けておくべきマナー
◆面談、プレゼン、見た目でソンしない！
チャンスを引き寄せる「第一印象力」の磨き方
◆ビジネスシーン別 マナー美人レッスン
名刺交換から、クレーム対応、接待まで
◆いまさら聞けない！ 正しい「食事のマナー」講座
食べにくいメニューを美しく食べるコツ
【PART2】 正しく伝わる！ 信頼度アップ！
ビジネスメール＆文書、敬語使いこなし術
◆好感度が上がる ビジネスメール5つのポイント
基本メール／連絡事項／アポ入れ／お礼／謝罪
◆読者のメールを添削！
好印象にグレードアップ！ 気の利く一言
◆信頼度がアップする ビジネス文書5つのポイント
基本文書／報告／提案／議事録……
◆速習！ビジネス敬語のキホン
◆シーン別 間違えやすい敬語の○と×
【PART3】 「一緒に働きたい！」と言われる人になる！
「感じがいい人」の秘密、大解剖
◆八木亜希子さんに学ぶ！ 感じのいい話し方
◆女子力より、もっと重要！？
「感じがいい人」になる5つのルール
◆実例 職場の支持率No.1！
「一緒に働きたい」と言われる人の秘密
◆SNSで好かれる力向上レッスン
【PART4】 仕事も人も引き寄せる！
聞く・話す・伝える技術
◆成功している女性の人を動かす「伝え方」
◆提案や希望がスイスイ通る 「伝え方」9つの習慣
◆断る、謝る、アピールする…
「言いにくいこと」シチュエーション別切り抜け方
◆苦手な人攻略法
男性上司／ゆとり後輩
【PART5】 大人の女性なら知っておきたい
オフィシャルシーンの品格マナー
◆大人の気品が漂うしぐさに、みんなの視線がくぎづけ！
「手先の動作」「衣服の着脱」「乗り物の乗降」…
◆WOMAN世代の「冠婚葬祭マナー」
