なぜこの店では、テレビが２倍の値段でも売れるのか？―「でんかのヤマグチ」の高売りの極意

山口 勉【著】

日経ＢＰ（2013/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 199p／高さ 19cm
• 商品コード 9784822264482
• NDC分類 673.7
• Cコード C0034

内容説明

「値下げしないと売れない」「顧客が減った」「大手に勝てるわけがない」―大丈夫、勝てます。「高売り」に転じたらいい事ずくめ。粗利益率３９．８％、１５期連続黒字、無借金経営。デフレ時代を生き残る、「高く売る」ためのヒントを満載。

目次

第１章　潰れないために「安売り」から「高売り」へ（家電量販店より１５万円高くても売れる；若い人が顧客でなくてもいい　ほか）
第２章　「すぐにトンデ行く」ヤマグチの営業（表のサービスと裏のサービス；修理は製品より先に顧客の心を治す　ほか）
第３章　売ってからが商売の始まり（毎週、イベントをやっています；ご夫婦で来店すると特典が２倍に　ほか）
第４章　月次では遅過ぎる。「日次決算」で当たり前（今では「粗利益３９．８％」になりました；毎日見れば問題点がすぐ分かる　ほか）
第５章　顧客のことは何でも知っている。「顧客台帳」の秘密（顧客を「捨てて」こそ浮かぶ瀬もあれ；「一番大切にしたい顧客」を決める　ほか）

著者等紹介

山口勉［ヤマグチツトム］
１９４２年、東京都生まれ。６５年にパナソニック系列の電器店「でんかのヤマグチ」を創業。９０年代後半、近隣への大手量販店の進出を受け、地域に密着した独自の顧客管理手法を取り入れ、訪問営業を主軸にきめ細やかなサービスを提供する経営へ転換した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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