目次
第１章 何かが変わった―“ベリーロール”ではもう跳べない
第２章 「賢明な組織」の限界は「健全な組織」が決める
第３章 「健全な組織」に必要なこと
第４章 「お客様を探す販売」から「お客様に集まっていただくあり方」に
第５章 「健全な組織」のレベルを上げるために必要なこと
第６章 求められる人たちの「考え方」と「技能要件」
第７章 いま振り返って残しておきたいこと―学んだこと、気がついたこと
第８章 魅力的な人になるために―体験を通じて思ったこと
著者等紹介
田村均［タムラヒトシ］
１９４６年生まれ。獨協大学経済学部経営学科卒。株式会社リコー販売事業本部審議役。１９７１年リコー入社、営業およびマネージャーのライン活動、新製品発売、販売促進およびセールス教育等のライン支援活動に従事。１９９３年ＣＳ推進室の創設に伴い異動。経営品質管理本部ＣＳ推進室長を経て現在に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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