内容説明
本書のバランス・スコアカードは、工業化時代の次に到来するであろう情報化時代の競争優位を獲得するための新しい業績評価システムである。ポスト工業化時代に向けたアメリカ屈指の大学教授と国際的コンサルタントによる新しい業績評価システムに関する一種の知的旅行で、わが国の実務やその研究に多くの刺激を与えてくれる。
目次
第１章 情報化時代の業績評価と経営管理
第２章 なぜバランス・スコアカードが必要なのか
第３章 財務的視点
第４章 顧客の視点
第５章 社内ビジネス・プロセスの視点
第６章 学習の成長と視点
第７章 バランス・スコアカードの業績評価指標を戦略にリンクする
第８章 組織構造と経営戦略
第９章 戦略的整合性の達成―トップからボトムへ
第１０章 ターゲット、資源配分、新しい戦略プログラムおよび予算
第１１章 フィードバックと戦略的学習プロセス
第１２章 バランス・スコアカードのマネジメント・プログラムを実行する
補論 バランス・スコアカードの構築
