目次
第1部 高度情報化と都市型産業(見えない未来―IPネットワーク社会の正体;「都市型産業」のダイナミズムと情報サービス;情報化と地理的空間の関係―都市システムの形成と情報化を中心に;テレワークと都市型産業)
第2部 都市型産業と市場創造(地方都市中心市街地再生戦略と都市型産業―中心市街地再生と公共空間整備;生活環境という視点からの都市型サービス産業の可能性;地域金融における顧客満足;サービス化社会におけるマーケティング技法―顧客満足から顧客ロイヤルティの構築 ほか)
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