心をつかむ話し方

好感を与える、気持ちが伝わるビジネス会話の技術。

人間はなぜ「話す」のだろうか
話しコトバに自信をつけよう
聞きやすい発音・発声法
はっきりと話すには
よくわかる話し方
あいさつと会話
話を組み立てる
話すときの心構え
お手本は身近にある
目は口ほどにものをいう
説得のコミュニケーション
営業場面でのコトバと態度
大勢の前で話すポイント〔ほか〕

紀伊國屋書店