目次
第１章 ビッグデータをアフターコロナの営業・サービス活動に役立てる（アフターコロナにおける営業・サービス活動；お客様情報の管理と営業活動の自動化のための方法；ビッグデータ解析への準備；ビッグデータ解析手法；言語データ解析手法；営業・サービス活動での５つのキーワード）
第２章 営業・サービス活動の問題・課題解決４ステップ（ステップ１ 問題の見える化；ステップ２ 要因の見える化；ステップ３ 対策の見える化；ステップ４ 実用化の見える化）
第３章 営業・サービス活動の成功事例（ピボット分析と連関図法・系統図法の活用事例；マトリックス図法とマトリックス・データ解析法の活用事例；お客様満足度向上のためのアンケートの設計と分析の事例）
著者等紹介
今里健一郎［イマザトケンイチロウ］
１９７２年３月福井大学工学部電気工学科卒業。４月関西電力株式会社入社。同社北支店電路課副長、同社市場開発部課長、同社ＴＱＭ推進グループ課長、能力開発センター主席講師を経て退職（２００３年）。２００３年７月ケイ・イマジン設立。２００６年９月関西大学工学部講師、近畿大学講師。２０１１年９月神戸大学講師、流通科学大学講師。現在、ケイ・イマジン代表
高木美作恵［タカギミサエ］
１９７４年シャープ株式会社入社海外事業本部配属。１９７７年商品信頼性本部本部長室本部長秘書業務。２００１年商品信頼性本部ＣＳ・品質戦略室課長。２００３年ＣＳ推進本部グローバル品質戦略室部長職。２０１４年２月退職。６月クリエイティブ・マインド設立。現在、クリエイティブ・マインド代表
野口博司［ノグチヒロシ］
１９４６年京都府に生まれる。１９７２年京都工芸繊維大学大学院工芸学研究科修士課程修了。東洋紡株式会社に入社、１９９８年に大阪大学より工学博士を授与。２０００年東洋紡株式会社技術部長より流通科学大学商学部助教授に就任。２００２年流通科学大学商学部教授。２０１５年流通科学大学商学部教授を定年退職。現在、流通科学大学名誉教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
