誰からも好かれる感じがいい人の伝え方

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誰からも好かれる感じがいい人の伝え方

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  • サイズ 46判/ページ数 256p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784815636050
  • NDC分類 809.4
  • Cコード C0030

出版社内容情報

3パターンの「気の利いた言葉」を使い分けてもう会話をミスらない!

好かれる言い方・好かれない言い方というのは、相手との心理的距離によって変わります。得てして好かれない人というのは「距離感がおかしい」(親しくない人に踏み込みすぎる、親しい人に素っ気なさ過ぎる)のです。SNSでも「あの人、距離感バグってない?」などと言われたりします。言い方は間違っていないのに、距離感を間違えた「言葉えらび」で損をしてしまうのです。そんな、好かれる人と好かれない人の「ちょっとした差」を埋めるため、「相手ごとに適切な言い方」を「3択の言葉えらび」として視覚化したのがこの本です。いままでにない会話のセンスを、単なる「言いかえ」ではないこの本を読んで身につけませんか?


【目次】

■第1章 依頼・お願いごと~お願いって、なんでこんなに気をつかうの?
■第2章 謝罪~あちゃ……失敗! 気まずくならない「ごめんね」の言い方
■第3章 ほめる~「ステキ!」だけじゃもったいない! 心に届くほめ言葉
■第4章 質問~これ、聞いても大丈夫? 相手がスルッと話したくなる質問術
■第5章 意見~「私はこう思うな」……角を立てずに伝える意見の届け方
■第6章 注意~あれ? なんかモヤっとする……違和感の伝え方
■第7章 注意~「困ってます……」をちゃんと伝える!やさしいクレームの言い方
■第8章 アドバイス~「上から目線?」って思われたくないときの伝え方
■第9章 お断り~「ごめんね、ムリかも」やさしくNOを伝える断り方
■第10章 いたわり~「無理しないでね」って、ちゃんと伝わるいたわりの言葉
■第11章 会話の”間”~気まずい……沈黙どうしよう? 会話の“間”をつなぐ魔法のひと言
■第12章 異論~「それは違うかも」をやわらかく伝える方法
■第13章 事務連絡~感じのいい人はやってる! 事務連絡のスマートな伝え方
■第14章 声かけ~感じよく伝える、後輩・年下への声かけ
■第15章 LINE、メール~顔が見えないからこそ気をつけたい! LINE、メールの距離
■第16章 SNS~これなら大丈夫! SNSSNSで“感じのいい人”になる言葉づかい

内容説明

会話の距離感をつかめば嫌われない、損しない!人生が変わる!3パターンの気の利いた言葉を使い分けて、もう会話をミスらない!

目次

第1章 依頼 お願いって、なんでこんなに気をつかうの?
第2章 謝罪 あちゃ…失敗!気まずくならない「ごめんね」の言い方
第3章 ほめる・ねぎらう 「ステキ!」だけじゃもったいない!心に届くほめ言葉
第4章 質問 これ、聞いても大丈夫?相手がスルッと話したくなる質問術
第5章 意見 「私はこう思うな」角を立てずに伝える意見の届け方
第6章 違和感 あれ?なんかモヤっとする…違和感の伝え方
第7章 クレーム・注意 「困ってます…」をちゃんと伝える!やさしいクレームの言い方
第8章 アドバイス 「上から目線?」って思われたくないときの伝え方
第9章 お断り 「ごめんね、無理かも」やさしくNOを伝える断り方
第10章 いたわり 「無理しないでね」って、ちゃんと伝わるいたわりの言葉
第11章 会話の間 気まずい…沈黙どうしよう?会話の“間”をつなぐ魔法のひと言
第12章 反論 「それは違うかも」をやわらかく伝える方法
第13章 事務連絡 感じのいい人はやってる!事務連絡のスマートな伝え方
第14章 声かけ 感じよく伝える、後輩・年下への声かけ
第15章 LINE・メール 顔が見えないからこそ気をつけたい!LINE・メールの距離感
第16章 SNS これなら大丈夫!SNSで“感じのいい人”になる言葉づかい

著者等紹介

ゆりか[ユリカ]
「好かれる伝え方」を広めるコミュニケーション実践家。1973年、北海道生まれ。20代は社長秘書として勤務し、経営者や多くの来客対応を通じて“気配りと言葉選び”の基礎を学ぶ。その後、歯科クリニックの受付スタッフとして8年間で1万人以上と接し、伝え方を工夫することで、患者様との信頼関係や職場の空気が劇的に改善。50歳で会社員を卒業し、SNS発信をきっかけに、AI活用、文章術、発信方法を教える複数の講座を展開。「感じのよいひと言」の力を実感し、以後、その魅力を発信し続けている。コンサルティング事業も開始。Xでは「好かれる伝え方」をテーマに投稿。JCAAコミュニケーション能力1級(日本コミュニケーション能力認定協会)認定。秘書検定2級(実務技能検定協会)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

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