Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ビジネスコミュニケーション ２３の秘訣

宮尾 玲子【著】

ＴＡＣ（2005/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 181p／高さ 19cm
• 商品コード 9784813214014
• NDC分類 336.4
• Cコード C2034

内容説明

有名企業・官公庁研修の満足度Ｎｏ．１講師が秘伝を公開！！あなたのコミュニケーション・スキルを徹底分析！！自己診断チェックシート付。

目次

第１章　イメージアップのためのコミュニケーション（なぜコミュニケーションは必要？；ＣＳ（顧客満足）って何？
第一印象の重要性　ほか）
第２章　話し方で決まるあなたのイメージ（あなたはなぜ話すのですか？；話し方で決まるあなたのイメージ・声にも表情があります；話し方で決まるあなたのイメージ・あなたの敬語は大丈夫？；話し方で決まるあなたのイメージ・好印象を伝える表現の法則；電話応対・話し方（かけ手）のマナー
自己紹介・スピーチのポイント）
第３章　聴き方で決まるあなたのイメージ（話すと聴く、どっちが先？；あなたは聞く人？それとも聴く人？積極的傾聴とは？；聴き方で決まるあなたのイメージ・「距離」の大切さ；聴き方で決まるあなたのイメージ・「角度」の大切さ；クレームをチャンスに変える！；聴ける人はリーダーになれる！）

著者等紹介

宮尾玲子［ミヤオレイコ］
成蹊大学文学部卒業。アミュザン有限会社社長兼ＣＯＯ。株式会社和光（銀座）を経て、企業や個人向けに、コミュニケーションスキル、人材育成、イメージ・カラーコーディネイト、プロトコール、ビジネスマナーなどの研修及びコンサルティング業務を行う。コミュニケーション・アカデミー認定コミュニケーションインストラクター。東京商工会議所検定カラーコーディネーター１級。（米）Ａｌｗａｙｓ　Ｉｎ　Ｓｔｙｌｅ認定カラー＆イメージコンサルタント。（社団法人）日本ソムリエ協会認定ソムリエ。Ｌｅ　Ｆｉｎ　ｄｕ　Ｆｉｎにてプロトコール習得。国際ＫＨカレッジ認定（現・Ｌ’Ａｖｅｎｉｒ国際ＫＨカレッジ）テーブルコーディネーター。ＴＣＳ（ＴＡＬＫ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｙｓｔｅｍ：経済産業省所管団体）Ａ会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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