消防職員のためのコミュニケーション実践講座―組織力ＵＰ！現場力ＵＰ！

丸山 英生/竹田 豊【監修】/渡部 須美子【編】

東京法令出版（2009/09発売）

• サイズ B5判／ページ数 85p／高さ 26cm
• 商品コード 9784809022869
• NDC分類 317.79
• Cコード C3036

目次

第１章　そもそも、コミュニケーションって何だろう？「コミュニケーション」の意味を知る！
第２章　コミュニケーションの基礎
第３章　コミュニケーションの基礎２「言語表現」
第４章　コミュニケーションスキルアップ術
第５章　クレームのコミュニケーション
第６章　電話等のブラインドコミュニケーション
第７章　職場内でのコミュニケーション
第８章　現場活動のマネジメント…消防ならではの事情
第９章　コンプライアンスの重要性…消防のあり方の変化（マスコミ対応）
第１０章　目指せ！コミュニケーションの達人！