内容説明
「いまちょっと忙しいので、こちらからまた連絡しますよ」「人事異動の時期で、時間が取れないんだよね」毎回、こんなセリフで、訪問を体よく断られてはいませんか？本書は、そんなあなたの悩みを解消する１冊です。「相手が何に喜ぶのか」を探り、相手が会いたくなる「仕掛け」を会話に組み込むだけで、ただのアポではなく、契約に結びつく「濃いアポ」がとれるようになるのです。
目次
プロローグ 相手企業の「本音」は、電話でしか見えない
第１章 「いまちょっと忙しいので、こちらからまた連絡しますよ」
第２章 「ウチは、関係会社からの推薦がないとダメなんだよね…悪いけど」
第３章 「べつに、来てもらってもいいけど…売上にはならないと思うよ」
第４章 「面白かったよ、内容としては。ただ、ウチにはちょっと…」
第５章 「御社の提案は、他社よりも魅力的なんだけど…」
第６章 「人事異動の時期で、時間が取れないんだよね」
第７章 「押し切り型営業」から抜け出そう
著者等紹介
石川かおる［イシカワカオル］
Ｋ＆Ｉパートナーズグループ代表、Ｃｈｉｅｆ ｐｒｏｄｕｃｅ ｏｆｆｉｃｅｒ（最高商品開発責任者）。成城大学法学部卒業。大学卒業後、営業職として企業に勤務。セールス・サービス人材育成プログラムの作成や新設部署の立ち上げなどを行なう。退職後、幅広い営業活動、社内教育の経験を生かし独立。法務省「法務局窓口サービス向上アクションプラン」に参画し、全法務局での実態調査・研修等のプロジェクトリーダーを務める。東京法務局登記コールセンターの設計、指導、運用を担当。また、通信事業・損害保険・金融大手企業のサービスフロントの利益効率を現実的なＣＳ実現により高めた実績は、多くの経営層から高く評価されている。現在、一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会代表理事、サービスデザイニング研究所発起人、明治大学サービス創新研究所客員研究員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
