内容説明
３０年以上、商業の世界を研究し続けてわかったこと。
目次
第１章 お客様と仕事
第２章 お客様にどう接するか
第３章 お客様にくり返し来ていただくために
第４章 仕事に貫くべき考え方
第５章 緊急事態のときにこそ真価が試される
第６章 お客様の喜びこそ人生の目的
著者等紹介
結城義晴［ユウキヨシハル］
１９５２年、福岡県生まれ。現在、株式会社商人舎代表取締役社長。１９７７年、早稲田大学商学部卒業後、株式会社商業界入社。月刊『食品商業』『販売革新』編集長を歴任し、１９９６年取締役編集担当、２００２年専務取締役編集統括、２００３年代表取締役社長就任。２００７年秋、任期満了につき退任し、独立。２００８年２月１日、株式会社商人舎設立。自ら商人の魂をもったジャーナリストを標榜しつつ論述を展開している。立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師、学習院マネジメントスクール講師。社団法人日本セルフ・サービス協会エグゼクティブアドバイザー。パチンコ・トラスティ・ボード有識者懇談会委員。１９９２年からシアル・ドール（パリ国際食品見本市・世界新商品コンクール）日本代表国際審査委員、ほか（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ぼくｼｰｽﾞｰ
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お客様の為に働くことが利益につながり、社会貢献に繋がり、生きがいに繋がる。その為に感謝の念を持つ。2012/02/14
ななだん
0
３2009/05/15
