介護保険事業所業務改善ハンドブック―選ばれる施設になるためのチェックポイント９９

選ばれる施設になるためのヒントが満載。自らの事業所の問題点に気づき、質の向上につなげられる。ハード＆ソフトの両面から、改善点の要素を洗い出せ、具体的に取り組める。

第１章　介護サービス市場の動向
第２章　介護事業の経営
第３章　介護サービスの質と評価
第４章　経営改善に向けて
第５章　利用者の声を聴こう
第６章　職員の満足度を高める
第７章　評価項目を業務改善に活かす―業務改善のためのチェックポイント９９

紀伊國屋書店